常見問題

我沒有在網路上買過珊瑚，運送方式為何?是像一般包裹嗎?珊瑚會不會收到時就死亡了?

本站珊瑚寄送一律使用黑貓宅急便，一般情況下約隔日就會到貨，包裝方式採用保麗龍低溫包裝，我們寄出上百件珊瑚，死亡率不到1%，請放心購買!!

如購買高單價珊瑚擔心運送風險，您也可以選用空軍一號物流，全台數小時內就會送到站囉

(如遇春節、國定假日等黑貓運量暴增將導致無法保證隔日到貨，全站黑貓寄送選項將關閉)，您可以改選用空軍一號物流

請問你們有實體店面嗎?全部的珊瑚在店面都有庫存嗎?

我們的店面在高雄市仁武區澄觀路1608號，店面的珊瑚非全部庫存，所以有些珊瑚在店面不會有喔，如需店面自取珊瑚，請先下單後選擇店面自取我們才會將珊瑚送到店面

請問網路買珊瑚不能選用7-11/全家等便利商店取貨嗎?便利商店運費比較便宜為何不能使用?

因為便利商店物流寄送動輒3~4天的運送時間，可能會造成活體死亡，所以不能使用便利商店取貨喔

請問為什麼活體與器材要分開下單?我想節省運費，這樣需要付兩筆運費不划算

因為活體我們只能使用黑貓宅急便寄出，運費計算方式與一般包裹不同，所以需分開下單

請問收到珊瑚後如死亡怎麼辦?可以申請退款嗎?

全站珊瑚皆有到貨存活保證，如收到珊瑚後發現珊瑚死亡，請在未開袋情況下拍照給我們，我們將全額退款給您

請問為什麼我收到珊瑚後跟照片上長得不一樣?

珊瑚在運送過程中會收縮共肉，有些珊瑚會變的像石頭一樣，請不用擔心，放入缸中後約1~3天觸手/共肉就會伸展開囉

請問為什麼我收到珊瑚後顏色跟照片上長得不一樣?

因為珊瑚中的螢光蛋白對不同光譜產生的表現都會不一樣，我們有將拍攝資訊放在每個商品的資訊欄中，拍攝環境預設皆為海水缸常使用的藍白光，相機使用單眼調整白平衡成與肉眼見到相似的顏色

如您缸中使用全藍光，珊瑚的表現會比照片中更亮眼喔!

你們的珊瑚有檢疫過嗎?會不會有寄生蟲的問題?如果有我缸中的珊瑚會不會被傳染?

我們的珊瑚進口到貨後皆會檢疫，但不保證無漏網之蟲，如果擔心的話，還是建議自行再檢疫一次，我們建議不管在哪裡購買任何活體珊瑚都要檢疫喔

為什麼珊瑚骨骼或基石上有其他小生物?對我的缸子有害嗎?

因為進口珊瑚在原產地都是在大海中飼養或採捕，所以進口珊瑚上有些管蟲、藤壺、海綿皆屬於正常現象，對您缸中其他生物無害，請不用擔心

我是水族館、工作室等業者，請問你們有提供批發的服務嗎?

我們有提供批發的服務，同業洽詢請洽官方客服